خدمة الثقلاء ..!!!

خدمة الثقلاء ..!!!

الصبر ..
مآلي أنآ .. إلا الصبر ,,

..

كنت سأكتب هذه المشآركة في المدونة ,
و لكنني أردت أن تشآركوني ( المعآنآة و تطبطبوا عليه ) بعد الروووعة اللي جآتني ,,

و أيضآ تفخروا مثلي بهذا البلد العظيم ,,
و سبب آخر ( انعاش منتدى الحوار) الذي هجره الجميع حتى كاتبنا القدير ( ابو ماجد)


..

قبل مدة جآءني عميل في وقت متأخر من الليل بعد السآعة 12 ليلا ,,

و أخذ يصرخ و يهدد و يتوعد و جمّع الموظفين المنآوبين كلهم عنده ,

و رغم أن أخلآقي ( تجآرية ) إلآ أنني بقيت هآدئة جدا و حآولت ان أسيطر ع الغضب المشتعل في داخلي ـــــ
و أمسك نفسي و اتجاهل فكرة ان اقذفه بالروزنامة المطروحة أمآمي بلآ فآئدة ـــــ


..

المهم ..
تجآدل معي كثيرآ بخصوص ( ارجاع مبلغ )

كآن العقد بإسم زوجته و قد كآنت حاضرة صبآح ذلك اليوم و وقعت ع شروط بنود ( الارجآع )
التي فيها من الممكن أن تأخذ الاجراءات اسبوعين عمل كحد أقصى ..!!

بلغته أولا : ان دوام الاداريين الماليين ينتهي الساعة 6 مساء فلا مسوغ لحضورك الان ,
>> فاهم خدمة 24 ساعة غلط ..!!


ثانيا : العقد بإسم الاستاذة ( روان ) و سيتم الارجاع على حسابها البنكي ,

فلآ وجه لمناقشتك معي بخصوص شيء لا تملكه و ليس لك صفة رسمية فيه حتى لو كنت زوجها ..!!
و بسخرية مخفية سألته : هل يوجد لديك تفويض منها ؟؟؟


...

و بعد ان أسقط في يده بدأ يصرخ في وجهي ويردد : نبرة صوتك ي بنت ..
> رغم ان صوتي هادي و هو من ملأ الدنيآ ازعآجآ وضجة ..!!

و طبعآ قرأ اسمي من بطاقة الموظف و عندمآ علم أني ( شهرية )

قال لي سآخرآ : انتي شهرية و لا طرش بحر ؟؟

بكرة بأشتكيك للادارة انك ما خدمتيني ,,

و اختكم اخلاقها خربت ..
>> رديت عليه بقوووة و كأني امرأة أخرى لا اعرفها ,,
ــــــ فعآدة في مثل هذه الموآقف اختبيء من العملاء الغاضبين وراء زميلاتي من الموظفات ـــــ


لا تنسى تبلغهم انك جئت من بعد الساعة 12 ليلا ,

ولآ تنسى أيضآ انك تهجمت بالصوت العآلي ع موظفة في مكآن عملها وهددت و توعدت و ضربت بإيدك اكثر من مرة ع الطآولة أمآمي ,
و تلفظت بألفاظ عنصرية ( طرش بحر ) و الكآميرات تسجل صوت و صورة ..!!

قدم شكوآك و أنا سأرد عليها و بيننا المحكمة ..يا عزيزي ,,


فجأة ..
انقلب كالقط الوديع و اعتذر و طلب مني مسامحته و خرج ..!!


..

حقييقة اني بدأت أكره التعامل المباشر مع الناس ,
فهم يرونك ( متنفس لغضبهم ) رغم انهم يعلمون انه ليس لك من الأمر شيء ..!!


في اليوم التالي طلبت نقلي لأي ادارة أخرى ليس لها علاقة مباشرة مع الجمهور فلآ أريد التعاطي معهم بعد الآن ,,
ومازآل الطلب منظور حتى الآن ..!!


هل تعلمون ..؟!!
أشعر بالامتنان لأني في هذا البلد الطاهر تحت قيادة سمو سيدي خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز ــ أطال الله عمره ــ
و ولي عهد الأمير المحبوب ( محمد بن سلمان)


لم نكن نشعر بهذه القوة لولآ سياستهم الحكيمة و تشريع قوانين تحدّ من التعدي ع الآخرين بالقول أو الفعل ,,


أنآ ممتنة من القلب لأنني ( سعودية )

المصدر: منتديات ديوانية بني شهر

---

o]lm hgerghx >>!!! hgerghx

 

كان في السابق مثل هذه العينات وبكثرة .. فكنا نسمع بين الفينة والفينة مثل هذه التجاوزات والاعتداءات على موظفي الدولة في القطاعين العام والخاص .. كانت العقوبات آنذاك مخففة وغير رادعة مما جعل البعض يتمادى في الاعتداء على الاخرين بشكل أو بأخر .. الآن بعد التفات الدولة حفظها الله لمثل هذه التجاوزات أصدرت العقوبات الرادعة والشافية التي تحد منها وتجعل مرتكبيها يحسبون لها الف حساب فوضعت لوحات أرشادية وتحذيرية في كل منشأة بالعقوبة والغرامة حتى تضبط المتهورين ومخترقي النظام .. نأتي للجانب الأخر وهو الاخلاقي فمتى كان المرء يفتقد الأخلاق والتربية الحسنة والسلوك السويء فلاشك سيكون تعاملة منفلت للغاية في مثل هذه المواجهات ولإتفه الاسباب وحينها ينال جزاءه ويعض أصابع الندم .

شكراً لك مبدعة في كل الحالات

 

أهلا بك ي قدير ,,

نعم صحيح كنآ نعآني قديمآ من كثيير من الأمور و قد سُنّت القوآنين للحد من مثل هذه التجآوزات ,,
و الحمدلله اننا في مملكة العدل والانصاف آمنيين مطمئنيين ,,

..


صحيح ان القانون لا يفعّل الرقابة الذاتية ــــ ان لم تكن معززة في الروح ـــ
و لكنه يحدّ من التمآدي و التعدي ع الآخرين ,,

و ربما لو لم يتم تذكيره بوجود الرقآبة ( الكآميرآت ) كآن امدآني منووومة في الطآبق الخآمس مع ضحآيآ الكسور و الحوآدث ,,

أبو مآجد ,,

شكرآ انك اعطيتني وجه و رديت عليه ,,

 

الله يكون في عونك
كل انسان يتعامل مع الاخرين باخلاقه ودينه وانسانيته
واكيد يتحمل ويصبر على اذاهم
تحياتي وشكرا

 

أهلا بك ي عبدالله ,,

الحقيقة اني ممن لا يتحمل اذى النآس و أفضل أن اعتزلهم بدل التعاطي معهم حتى في أفضل أيآمي ,,
لكننآ بلينآ , فمعظم الوظآئف المتآحة تضطرك للإبتسآم في وجه العميل الغاضب مهما استفزك ـــ حتى وان كنت تكآد تميز من الغيظ ــــ
و ليس امآمنآ إلا تفعيييل وضع ( التبلد )

و اعتماد المواجهه تحت بند ( مكره اخآك لآ بطل )

سررت بقرآءة ردك ي عزيزي ,,

نووورت ,,

 

متعب أتعامل مع بعض البشر الذين يريدون كل أمر يساق لهم

لعلك غاليتي تصبري فأنت في جهاد عظيم
وحفظك الباري من كل ذي شر

 

أهلا بك ي صديقتي الوفية ,,
و عذرآ لتأخري بالرد يا غآليتي ,,
>> صيفية و سفر و حل و ترحآل ,,



نعم صدقتي والله التعآمل مع بعض البشر جهآد عظيم ..
و يحتآج صبر جميل و نفس طويل ,,

و اسأل الله أن يعيننآ حتى تنقضي سنوآت الاقسآط و الديون ..
و نغآدرهم غير آسفين و لآ مأسوف علينآ ,,


تحية كجمآل روحك النقية ,,

 

مساء الخير على الجميع .
أنا كنت نصير للمرأة لكن من يوم تولوا مناصب غيرت رأيي .
اغلبهم لا تنحاك ولا تنلاك .
متصلبة في الأنظمة واللوائح وموادها علماً أن أغلب المواد مطاطية وفيها هامش كبير من المرونة .
..
باستثنا مشكلة الأخت الكريمة سهر وما حدث فيها من ألفاظ لو قيلت لرجل كان وصل الدم للركب .

 

الحمد لله على سلامتك عزيزتي سهر ومرور هذا الموقف بسلام
من المؤكد ان وظيفة خدمة العملاء تحتاج الى ضبط اعصاب بخلاف بقية الوظائف
فلا يعلم الموظف مع من يتعامل من الناحية العقلية والعصبية،
والحمد لله ان هناك اجهزة مراقبة توثق الاحداث وتردع الخبلان.
وابعد عن الشر وغني له.
حفظك الله

 

أهلا بك ي زحل ,,
سرني حضورك و قرآءة ردك ,,
و اعتذر عن الرد المتأخر ..
>> قد هدّني التعب و المرض و أشيآء أخرى ,,


(طرش بحر) أسمعهآ كثير و مآ عآدت تؤثر بي , و لآ تغضبني حتى ,,
هددته بالشكوى من بآب التهويش فقط ,,

أخآلفك الرأي بالنسبة للنسآء فنحن ننجز المهآم كمآ هي مطلوبة ,
لكن معظم الرجآل ينجزونهآ معطوبة ..!!
و نظل نعدل عليهم و لآ ينعدلون او يعتدلون او يعدلون ..!! صآبتهم


نوررت ,,

 

أهلا بك ي يزيد ,,
و سلمك الله من شرور الدنيآ و الآخرة ,,
و عذرآ لتأخري في الرد يا عزيزي ,,

نعم , الحمدلله ان أجهزة المرآقبة تعمل ليل نهآر ,,
فلم يعد الرقيب الذآتي فعّآلا عند الأكثرية ,,

فعلآ خدمة العملآء أسوأ وظيفة و خآصة لمثلي ,
فأنآ ( فرس بقوآئم بيضآء ) و ليس لي جلد ع مسآفآت الصبر الطويلة مع النآس ,,

>> لكن مآ لقينآ غيرهآ


و الصبر مآ لي أنآ إلآ الصبر ,,

سعيدة بوجودك ي قدير ,,

نووورت ,,

 

سيدتي الفاااضلة (( سهر ...
عندمااا تتلون الدنيااا بكثير من مثل هذه ألأحداااث التي هي مصدر لفلة من ألأغبياااء
مندمجين في دهااااليز غطرسة عقووول رجعية ليس لهااا منااابع توحي بأن هولاااااء يحملووون
ثقااافة التعااامل بل أن مااايحصل من مثل هذا المعتووهـ من صرااخ وضجة يدل على أن لديهـ نقص
في شخصيتة ويحاااول أن يقول بأنني هناااء كـ رجل ويحس في قرارااات نفسهـ بأن هذه إمرأة ضعيفة
ولااا بد من إخجااالهااا وإهاااانتهااا أماام الموظفين وهذا مع ألسف قلة أدب وقد أحدثتي شرخااا كبيرااا
في جدااار عقلية هذا الرجل الغير سوي وهناااكـ كثر منهم .

سيدتي كنت ولاااازلت من مناااصري المرأة فقد عمل معي كثير منهن ويشهد اللهـ
بأنهن في غاااية المثااابرة والطمووح وألإخلااااص . ف شكرااا لسموو شخصكـ
وردع مثل هكذا متعجرف أهبل (( وإعطااائهـ درس في فن التعااامل ليصبح كماا قلتي
كـ القط يبحث في قماامة الفاااظهـ للسماااح ويعرف بأن / أخت النشااامااا وبنت بني شهر
تعطي الدرووس لمثل هذا ب سوووط من حديد ليثمن كلاااامهـ ويحترم أسيااادهـ ..؟

كوووني هكذا قوة وشديدة باااس والجمي كل متشدق ب لساان مجروووب ...؟!

لروحكـ سيدتي أزكى التحاياااا وأجمل الورد ...

 

السيد الفآضل / ابو رنآ ,,



سيدتي كنت ولاااازلت من مناااصري المرأة فقد عمل معي كثير منهن ويشهد اللهـ
بأنهن في غاااية المثااابرة والطمووح وألإخلااااص



شكرآ عظيييمة لهذآ الرد الرآقي و الشهآدة التي تعتز بهآ بنآت حوآء من المحترمين أمثالك ,,
خاصة انك من أربآب العمل و رب العمل تهمه مصلحة العمل أولآ و قبل كل شي ,,
>> تعلم من رجآل الأعمآل ي زحل

الحقيقة ان القوآنين حدّت كثيييرآ من الظوآهر السلبية التي كنآ نرآهآ سآبقآ و نعآني منهآ ,,
و أنآ فخووورة جدآ بمآ وصلت إليه بلآدنآ من تقدم و اعمآر في سنوآت قليلة ,,

القدير أبو رنآ ,,

سعدت كثيرآ بقرآءة ردك ,,
دمت طيبآ و مبآركآ أينمآ كنت ,,


نووورت ,,

 

النووور هو وجوودكـ بمثل هكذا موضووع يستحق القرآآآءة وإعطاااء الحق لمن يستحق
وليس هذا مجرد كلاااام يقع تحت علم فلسفة المجاااملة (( لاااا والف لاااا ))
فقد عااايشت حقبة كيف للمرأة أن تعمل وحقبة أضآآآآآآءت المرأة سماااء
الواااقع بمشاااركة الرجل وكااانت بحق بدرجة أمتياااز في كل شيء
إنتااااجااا وحرضااا ومواااضبة واللتزااام بكل ألأواامر التي كنااا نمليهاا
عليهن ويشهد اللهـ بأن هناااكـ من هن يتواصلن معي من بااااب
ألإحترااام والتقدير للفترة التي عملووا معي فيهاااا .
سيدتي (( سهر ... ليس كل من تعاامل مع المرأة أو العكس ينظر بنفس
المنظااار ... فكم عانينااا نحن بنوووا الرجااال مع جنسناااا الذين لايفهمووون
مااابين السطووور ويرووون في أنفسهم بأنهم الكل في الكل ولكن دااارت
الدوااائر وزارونااا في مواقع العمل بعد رحيلهم ليتوسطوون بنا لمن لهم
بهم علااااقة وأعطيناااهم دروووس أكدت لهم إنهم أكبر خطااااأ
مر في زمنهم ...
لذا كوووووني قوية وعزوة لبني شهر وأرسمي خط بيااان يخجل
هياااط بعض الرجااال وليس كلهم وإهمسي في إذن بناااات
جنسكـ بكلمااات توحي لهم بأن الشمووخ بمن تفكر بعقلهاا
وليس بالغطرسة والنظر بكل سخرية لمن هم دونهااا
ف التواااضع والمعروووف وتأسيس الجميل للأخرين
هو ديدن من يصنعووون التااريخ بشمووخ أدبهـ ..
لروحكـ الزكية والجميلة بماااطرحتي بسااتين من الورووود..
*********************

 

أهلا بك مرة أخرى أيها القدير ,,

حقيقة ان ردك مفخرة لنا و سرّني جدا ان يكون من بيننا من له هذه النظرة الجميلة تجآه بنآت حوآء ,,
و طآلمآ ان أمثآلك هنآ فالدنيآ مآزآلت بخير ,,

تشرفت بحضورك و سعدت جدآ بقرآءة ردك الذي ينبيء عن ثقآفتك العآلية ,,
كل الشكر و التقدير ,,

نووورت ,,